Nextgen SME sales and service model
Воскресенье 30 Августа 2026Основная функция: Фиджитал-опыт онбординга клиентов Текст книги: Дизайн-команда сервисов Akbank объединила цифровизацию клиентов и разнообразные продукты на единой платформе с применением фиджитал-подхода для доступа вне отделений. В отличие от конкурентов, персонализированные пакеты из нескольких продуктов предлагаются в едином потоке, благодаря которому обеспечивается цифровая активация до 7 продуктов. Бумага и физическое присутствие устраняются за счёт цифрового подтверждения договора, которое представлено как их первая инновация в области мобильного использования. Модель продаж на основе вознаграждений применяется для повышения как глубины взаимоотношений с клиентами, так и эффективности продаж.